Confidentialité et données personnelles
Mise à jour : 10 octobre 2026
Responsable du traitement
Kévin BELEN, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Cleen Wash, 2 place Maréchal Foch, 14000 Caen. Contact : cleenwash14@gmail.com ou 06 32 90 85 61.
Vos demandes de contact
Lorsque vous nous contactez par email ou téléphone, nous utilisons les informations que vous communiquez (nom, coordonnées, véhicule, lieu d’intervention et contenu de la demande) pour vous répondre et préparer un devis. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées par vous, puis sur l’exécution du contrat si une prestation est convenue. Les informations nécessaires pour répondre ou établir le devis doivent être fournies ; les autres précisions sont facultatives. Le site ne propose actuellement ni formulaire de collecte, ni paiement en ligne.
Destinataires et conservation
Vos informations sont accessibles à Cleen Wash et aux prestataires nécessaires au traitement de vos échanges, notamment le service de messagerie Google utilisé pour notre adresse Gmail. Elles ne sont pas vendues. Une demande sans suite est conservée au maximum trois ans après le dernier contact de votre part. En cas de prestation, les informations utiles sont conservées pendant la relation contractuelle ; les pièces nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits peuvent ensuite être archivées. Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables.
Recherche d’adresse et carte
Si vous utilisez le champ de vérification de la zone, l’adresse saisie est transmise au service de géocodage de l’IGN (data.geopf.fr) afin de calculer sa distance par rapport à Caen. Cleen Wash n’enregistre pas cette recherche dans une base de données. La carte charge des ressources auprès d’OpenStreetMap et d’unpkg : ces services reçoivent les informations techniques nécessaires à la connexion, dont votre adresse IP. Ils appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
Stockage dans votre navigateur
Le site utilise le stockage de session pour mémoriser la fermeture de l’annonce d’ouverture et éviter de la répéter pendant votre session. Le code du site n’intègre pas de traceur publicitaire ni d’outil de mesure d’audience. L’hébergement et, tant que le site reste privé, le service d’authentification peuvent traiter les données techniques nécessaires à leur fonctionnement et à leur sécurité.
Services externes
Les liens vers Instagram et TikTok vous conduisent vers des services indépendants, soumis à leurs propres politiques. La messagerie et l’hébergement peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, selon les garanties et modalités publiées par leurs fournisseurs. Consultez les politiques de Google et d’OpenAI indiquées ci-dessous. Les boutons de réservation vous redirigent vers Karzly (https://karzly.fr/cleen-wash), où vous renseignez les informations nécessaires à votre rendez-vous et réglez l’acompte. Cleen Wash utilise les informations de réservation pour préparer et exécuter la prestation, gérer les annulations et établir la facture. Karzly applique sa propre politique de confidentialité pour les traitements qu’il réalise.
Photos et vidéos de communication
Avec votre autorisation distincte et facultative recueillie sur la fiche de prise en charge, Cleen Wash réalise et utilise des photos et vidéos du véhicule pour présenter ses prestations sur les supports que vous avez choisis. Lorsque ces images constituent des données personnelles, le traitement repose sur votre consentement. Les éléments identifiants sont masqués avant publication. Les images sont conservées pour cet usage pendant au maximum trois ans à compter de l’autorisation, ou moins si la fiche le prévoit, et les usages cessent en cas de retrait. Vous pouvez retirer votre autorisation à cleenwash14@gmail.com sans conséquence sur la prestation. Les copies destinées à la communication sont alors supprimées sauf motif légal justifiant leur conservation distincte ; les publications sous notre contrôle sont retirées. La preuve de votre autorisation peut être conservée en archive restreinte pendant cinq ans après sa fin, au titre de notre intérêt légitime à établir le respect de vos choix et à défendre nos droits.
Photos de constat et de suivi
Des photos strictement nécessaires peuvent documenter l’état du véhicule, les opérations convenues ou une réclamation. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer le suivi et à établir les faits, dans le respect de vos droits ; ces images ne sont pas utilisées pour la publicité sans autorisation distincte. Elles sont accessibles à Cleen Wash et, si nécessaire, à son assureur, aux conseils ou organismes intervenant dans un litige. Les photos de suivi courant sont supprimées au plus tard trois mois après la prestation ; en cas de réclamation ou de litige, seules les images nécessaires sont conservées pendant son traitement puis durant le délai légal pertinent de défense des droits. Vous pouvez demander des précisions ou exercer votre droit d’opposition à cleenwash14@gmail.com.
Vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que leur portabilité, ou vous opposer à certains usages. Vous pouvez aussi définir des directives concernant vos données après votre décès. Adressez votre demande à cleenwash14@gmail.com. Une réponse vous sera apportée en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, en vous en informant. Une preuve d’identité sera demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr.